Ваша конфиденциальность важна для нас. Мы ценим ваше доверие и обязуемся защищать и защищать любую личную информацию, которую вы нам предоставляете. Этот документ, который мы время от времени обновляем, описывает, как мы используем и обрабатываем ваши личные данные и как мы используем файлы cookie. Он также рассказывает вам, как вы можете связаться с нами, если у вас есть вопросы о вашей личной информации.

SmartTrip предоставляет услуги онлайн-путешествий через свои собственные веб-сайты и мобильные приложения и через другие онлайн-платформы, такие как веб-сайты партнеров и социальные сети.

Конфиденциальность
Какую личную информацию использует SmartTrip ?

Когда вы сделаете бронировку, вас попросят указать ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные о платеже, имена гостей, путешествующих с вами и ваши предпочтения для вашего пребывания.

Чтобы упростить управление заказами, вы можете открыть учетную запись пользователя. Это позволяет сохранять личные настройки, просматривать предыдущие заказы и управлять будущими бронировками / заказами.

Когда вы посещаете наш веб-сайт, даже если вы не сделаете заказ, мы можем собирать определенную информацию, такую ​​как ваш IP-адрес или браузер, и информацию о операционной системе вашего компьютера, версии приложения, языковых настройках и страницах, которые были показаны вы. Если вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, которые идентифицируют ваше мобильное устройство, настройки и характеристики устройства, а также детали широты / долготы.

Мы также можем получать информацию о вас, когда вы используете определенные службы социальных сетей.

Почему SmartTrip собирает, использует и передает ваши личные данные?

Бронирование. Прежде всего, мы используем ваши личные данные для завершения и администрирования вашего онлайн-бронирования и пересылки ваших данных о бронировании в жилье, которое вы забронировали.

Обслуживание клиентов: Мы предоставляем международную службу поддержки клиентов 24/7 из наших местных офисов на более чем 8 языках. Обмен информацией с нашей глобальной службой поддержки клиентов позволяет быстро реагировать, когда вы нам нужны, включая помощь в поиске подходящих услуг и любых вопросов, которые могут возникнуть по поводу вашего бронирования.

Отзывы гостей: Мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы пригласить вас написать отзыв об отеле после вашего пребывания. Это может помочь другим путешественникам выбрать место для проживания, которое им лучше всего подходит.
Администрирование учетной записи. Мы предлагаем средство учетной записи пользователя на нашем веб-сайте. Мы используем предоставленную вами информацию для администрирования, позволяя вам управлять бронированием, пользоваться специальными предложениями, упрощать будущие бронирования и управлять своими личными настройками. Управление персональными настройками позволяет сохранять и публиковать списки, обмениваться фотографиями, просматривать свойства, которые вы искали ранее, и просматривать другую информацию, которую вы предоставили о размещении и назначениях. Он также позволяет просматривать любые отзывы, которые вы отправили о местах, в которых вы остановились. Если вы хотите, вы можете поделиться определенной информацией в своей учетной записи пользователя, создав общедоступный профиль, связанный с вашим собственным именем или именем экрана по вашему выбору. Тип информации, которую вы можете предоставить на этой платформе, включает ваше фото, имена мест, в которых вы остановились, списки, планы будущих поездок, отзывы и другую информацию об услугах и назначениях.

Маркетинговая деятельность: Мы также используем вашу информацию для маркетинговой деятельности, как это разрешено законом. Например: Когда вы делаете бронирование у нас или настраиваете учетную запись пользователя, мы можем использовать вашу контактную информацию для отправки вам новостей о похожих продуктах и ​​услугах, связанных с поездками. Мы также отправляем нашим клиентам регулярные информационные бюллетени по электронной почте. Вы можете отказаться или отказаться от подписки от маркетинговых коммуникаций в любое время.

На основе информации, которую вы делитесь с нами, индивидуализированные предложения могут быть показаны вам на веб-сайте SmartTrip, в мобильных приложениях или на сторонних веб-сайтах, включая сайты социальных сетей.

Когда мы считаем, что конкретное предложение может вас заинтересовать, мы можем решить связаться с вами по телефону.

Другие сообщения: могут быть другие случаи, когда мы свяжемся с вами по электронной почте, по почте, по телефону или путем текстового сообщения в зависимости от контактной информации, которую вы сообщаете нам. Для этого может быть несколько причин:
Возможно, нам придется отвечать и обрабатывать сделанные вами запросы.
Если вы еще не завершили бронирование онлайн, мы можем отправить вам напоминание, чтобы продолжить бронирование. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас, потому что она позволяет вам продолжить бронирование без необходимости повторного поиска предметов обслуживания или заполнить все детали бронирования с нуля.
Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или пригласить вас ознакомиться с вашим опытом работы с SmartTrip.

Мы также можем отправить вам другой материал, связанный с вашей резервацией, например, как связаться с SmartTrip, если вам нужна помощь во время вашего отсутствия, или краткое изложение предыдущих оговорок, сделанных вами с помощью SmartTrip.

Исследование рынка: мы иногда просим наших клиентов принять участие в исследовании рынка.

Любые дополнительные личные данные, которые вы дадите нам как часть маркетинговых исследований, будут использоваться только с вашего согласия. Обнаружение и предотвращение мошенничества: мы можем использовать персональные данные для обнаружения и предотвращения мошенничества и других незаконных или нежелательных действий.

Усовершенствование наших услуг: Наконец, мы используем личную информацию для аналитических целей, улучшаем наши услуги, улучшаем пользовательский интерфейс и улучшаем функциональность и качество наших онлайн-сервисов. Как SmartTrip использует социальные сети? Мы используем социальные медиа для продвижения свойств наших партнеров по услугам и продвигать, совершенствовать и облегчать наш собственный веб-сайт услуг. Например, мы интегрировали плагины социальных сетей на веб-сайт SmartTrip. Поэтому, когда вы нажимаете на одну из кнопок и регистрируетесь в своей учетной записи в социальных сетях, информация предоставляется совместно со своим социальным медиа-провайдером и, возможно, представлена ​​в вашем профиле социальных сетей, которые будут доступны другим пользователям в вашей сети. Помимо реализации этих кнопок, Путешественник использует социальные сети, поддерживая учетные записи на нескольких сайтах социальных сетей и предлагая социальные приложения. Эти службы социальных сетей могут позволить вам обмениваться информацией с SmartTrip. Когда вы зарегистрируетесь в приложении для социальных сетей, вам сообщается, какая информация будет передана с помощью программы Smarttrip. Информация, которую вы хотите поделиться с нами, может включать базовую информацию, которая уже доступна в вашем профиле в социальных сетях, адресе электронной почты, обновлении статуса и списке ваших друзей. Эта информация необходима для создания уникального пользовательского интерфейса либо в самом приложении, либо на нашем веб-сайте. Это облегчает такие вещи, как персонализация нашего веб-сайта в соответствии с вашими потребностями, подключение вас к вашим друзьям в туристических местах, а также анализ и расширение наших услуг, связанных с поездками. Мы также можем разрешить вам входить в службы Smarttrip со своими учетными записями в социальных сетях. Ваш социальный медиа-провайдер сможет рассказать вам больше о том, как они используют и обрабатывают ваши данные в таких случаях. Как Smarttrip делится вашими данными с третьими лицами? В определенных обстоятельствах мы можем передавать ваши личные данные третьим лицам. Забронировано: для того, чтобы завершить бронирование, нам необходимо перевести соответствующие данные о бронировании в услуги (гостиницы / аренда / автомобили / круизы / туры / мероприятия), забронированные вами. Это может включать в себя информацию, такую ​​как ваше имя, контактные данные и данные оплаты, имена гостей, путешествующих с вами, и любые предпочтения, которые вы указали при бронировании.

Мы также работаем с сторонними рекламными сетями для продвижения наших услуг и размещения на других платформах или для привлечения сторонних поставщиков для аналитических целей. Эти третьи стороны, участвующие в любом из этих сервисов, будут связаны соглашениями о конфиденциальности и не будут иметь права использовать вашу личную информацию для любых целей, отличных от указанных выше. Компетентные органы: мы работаем с веб-сайтами партнеров по всему миру для распространения сервисов перечисленные на нашем веб-сайте и в мобильных приложениях (отели / прокат / автомобили / круизы / тур / мероприятия). Когда вы делаете оговорку на одном из веб-сайтов этих деловых партнеров, некоторые личные данные, которые вы им даете, могут быть предоставлены нам. Аналогичным образом, мы можем обмениваться информацией с этим деловым партнером, например, в рамках администрирования вашей учетной записи, чтобы управлять бронированием, чтобы они могли обращаться к запросам, связанным с вашей резервацией и в целях маркетинга. В этом контексте ваша информация регулируется политиками конфиденциальности этих деловых партнеров.

Бизнес-партнеры: Мы работаем с деловыми партнерами по всему миру, чтобы распространять или рекламировать сервисы и помогать нашим деловым партнерам распространять и рекламировать свои услуги, связанные с поездками. Это может означать, что их услуги интегрированы в наш веб-сайт, или они были включены, чтобы показать настроенную рекламу на нашем веб-сайте — или мы рекламируем их. Когда вы делаете заказ на одном из сайтов наших деловых партнеров, некоторые персональные данные, которые вы им дадите, будут отправлены нам. Некоторые деловые партнеры могут получать ваши персональные данные от нас, если они вам потребуются. Когда вы делаете оговорку на веб-сайте деловых партнеров, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности на сайтах этих деловых партнеров для получения дополнительной информации. Как Smarttrip использует мобильные устройства? У нас есть бесплатные приложения для различных мобильных устройств и используются версии наших регулярных веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств. Эти приложения и мобильные веб-сайты обрабатывают ваши личные данные аналогично тому, как это делает наш веб-сайт, и они также позволяют вам использовать службы определения местоположения для поиска служб поблизости. Как Smarttrip использует отзывы гостей и другую информацию, связанную с назначением, которую вы делитесь с нами? вы используете любую услугу, забронированную через нас, вам будет предложено отправить обзор гостей, который может запросить информацию об объекте обслуживания, окрестностях и месте назначения. Если вы не хотите, чтобы ваше имя показывалось с вашим обзором, вы можете использовать свое имя экрана (которое вы можете выбрать в своей учетной записи пользователя), или оно может отображаться анонимно. Завершив гостевой обзор, вы соглашаетесь, что он может отображаться (как описано далее в наших Условиях использования), например, на соответствующей странице служебной информации на наших веб-сайтах, в наших мобильных приложениях, в наших учетных записях в социальных сетях и в социальных приложениях или на веб-сайте соответствующего имущества или на веб-сайте нашего делового партнера, чтобы информировать других путешественников о качестве используемого вами элемента обслуживания. Если вы укажете, что отзыв гостей был полезен — или не помог — мы будем агрегировать это с обратной связью от других клиентов, чтобы сортировать и оценивать отзывы гостей. Мы можем использовать информацию в ваших списках или другую информацию, связанную с назначением, которую вы сообщаете нам в анонимном формате, чтобы помочь другим путешественникам найти подходящее место назначения. Куки Что такое cookie? Куки — это небольшой объем данных, которые помещаются в браузера вашего компьютера или вашего мобильного устройства. Эта политика конфиденциальности и куки-файлов применяется к куки-файлам и аналогичным технологиям (далее называемым «куки-файлы»). Почему используются файлы cookie? Веб-страницы не имеют памяти. Если вы занимаетесь серфингом со страницы на страницу внутри веб-сайта, вы не будете признаны одним и тем же пользователем на разных страницах. Файлы cookie позволяют вашему браузеру распознаваться веб-сайтом. Таким образом, файлы cookie в основном используются для запоминания выбранных вами вариантов выбора — таких как язык, который вы предпочитаете, и используемую валюту. Они также удостоверится, что вас узнали, когда вы вернетесь на сайт. Все файлы cookie делают то же самое? Нет, существуют разные типы файлов cookie и разные способы их использования. Куки-файлы можно классифицировать в зависимости от их функции, их продолжительности жизни и в соответствии с тем, кто размещает их на веб-сайте. Как используются файлы cookie? На нашем веб-сайте используются следующие типы файлов cookie:

Технические файлы cookie: Мы стараемся предоставить нашим посетителям расширенный и удобный интерфейс, который автоматически адаптируется к их потребностям и пожеланиям. Для этого мы используем технические куки, чтобы показать вам наш веб-сайт, чтобы он функционировал правильно, чтобы создать свою учетную запись пользователя, подписать вас и управлять бронированием. Эти технические файлы cookie абсолютно необходимы для правильного функционирования нашего веб-сайта. Функциональные файлы cookie: мы также используем функциональные файлы cookie для запоминания ваших предпочтений и для эффективного использования и эффективного использования нашего сайта. Например, мы помним предпочтительную валюту и язык, ваши поиски и имущество, которое вы просматривали ранее. Эти функциональные файлы cookie не являются строго необходимыми для функционирования нашего веб-сайта, но они добавляют вам функциональность и улучшают ваш опыт. Файлы cookie: мы используем эти файлы cookie, чтобы получить представление о том, как наши посетители используют веб-сайт, чтобы узнать, что работает и что не оптимизирует и не улучшает наш веб-сайт и не позволяет нам оставаться интересным и актуальным. Данные, которые мы собираем, включают в себя просмотренные вами веб-страницы, на которые вы указали / покинули страницы, с которыми вы входили, какой тип платформы вы использовали, информацию о дате и времени и данные, такие как количество кликов, которые вы делаете на данной странице, движения и прокрутки, слова поиска, которые вы используете, и текст, который вы вводите, используя наш веб-сайт. Мы также используем куки-аналитики в рамках наших онлайн-рекламных кампаний, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом после того, как им была показана онлайн-реклама, которая может включать рекламу на сторонних сайтах. Мы не будем знать, кто вы, и мы получаем только анонимные данные. Коммерческие куки: мы используем их, чтобы показать вам рекламу Smarttrip на других сайтах. Это называется «перенацеливание», и оно нацелено на то, чтобы быть основанным на ваших действиях по просмотру на нашем веб-сайте, таких как адреса, которые вы искали, свойства, которые вы просмотрели, и цены, которые вы показывали. Как долго Smarttrip cookie остаются активными? Печеньки, которые мы используем, имеют различную продолжительность жизни. Максимальный срок службы, который мы устанавливаем, составляет пять лет с момента вашего последнего посещения нашего веб-сайта. Вы можете удалить все файлы cookie из своего браузера в любое время (обратите внимание, что при нажатии этой ссылки все куки-файлы Smarttrip будут удалены немедленно): очистить Cookies. Как вы можете распознать куки-файлы путешественника? Вы можете найти наши файлы cookie в настройках вашего браузера. Поставщики, которых мы используем, нацелены на повышение осведомленности потребителей и установление ответственных методов и стандартов управления бизнесом и данными. Когда дело доходит до онлайн-рекламных и маркетинговых компаний, мы стремимся работать только с компаниями которые являются членами Инициативы по сетевой рекламе (NAI) и / или Бюро интерактивной рекламы (IAB). Члены NAI и IAB придерживаются отраслевых стандартов и кодексов поведения. Члены NAI и IAB позволяют отказаться от поведенческой рекламы. Посетите сайт www.networkadvertising.org и www.youronlinechoices.com, чтобы определить членов NAI, которые, возможно, разместили файл cookie рекламы на вашем компьютере. Чтобы отказаться от поведенческой рекламной программы члена NAI или IAB, просто установите флажок, соответствующий компании, из которой вы хотите отказаться. Чтобы контролировать сбор данных в аналитических целях с помощью Google Analytics, вы можете посетить следующая ссылка: Google Analytics.

Кто имеет доступ к данным cookie Smarttrip? Только у Путешественника есть доступ к куки-файлу Smarttrip. Доступ к файлам cookie, размещенным третьими лицами, можно получить этими третьими лицами. Как вы можете управлять своими настройками cookie? Используя настройки браузера, например, в Internet Explorer, Safari, Firefox или Chrome, вы можете указать, какие cookie-файлы должны принимать и которые отклонять, Где вы найдете эти настройки, зависит от того, какой браузер вы используете. Используйте функцию «Справка» в своем браузере, чтобы найти нужные вам параметры. Если вы решите не принимать определенные файлы cookie, возможно, вы не сможете использовать некоторые функции на нашем веб-сайте. Кроме того, отказ от интернет-рекламной сети не означает, что вы не будете получать или подвергаться онлайн-рекламе или маркетинговому анализу. Это означает, что сеть, на которую вы отказались, больше не будет доставлять рекламу с учетом ваших веб-предпочтений и шаблонов просмотра.

Использует ли веб-маяки веб-камеры Smarttrip? Помимо использования файлов cookie, Smarttrip иногда использует веб-маяки. Веб-маяк представляет собой крошечное графическое изображение всего лишь одного пикселя, который доставляется на ваш компьютер либо как часть запроса веб-страницы, либо в сообщении электронной почты HTML. Либо напрямую, либо через поставщиков услуг мы используем эти пиксели как часть наших онлайн-рекламы на нашем веб-сайте или на сторонних веб-сайтах, чтобы узнать, делает ли пользователь, показывающий онлайн-рекламу, оговорку; отслеживать конверсию с веб-сайтов партнеров и анализировать шаблоны трафика пользователей, чтобы оптимизировать связанные с поездкой сервисы, которые мы вам приносим. Безопасность.

Какие процедуры безопасности делает Smarttrip для защиты ваших персональных данных? В соответствии с европейскими законами о защите данных мы соблюдать разумные процедуры предотвращения несанкционированного доступа и злоупотребления личной информацией. Мы используем соответствующие бизнес-системы и процедуры для защиты и защиты личной информации, которую вы нам предоставляете. Мы также используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения для доступа и использования личной информации на наших серверах. Только авторизованный персонал имеет право на доступ к личной информации в ходе своей работы. Ваши данные кредитной карты — когда они необходимы как часть процесса бронирования — хранятся в течение не более 10 дней. После этого данные вашей кредитной карты будут либо окончательно удалены из наших систем, либо останутся хешированными в нашей системе для обнаружения мошенничества. Это, если вы не решили хранить данные своей кредитной карты в своем личном аккаунте.

Дети. Услуги, предлагаемые Smarttrip, не предназначены для детей в возрасте до 18 лет. Использование любого из наших услуг разрешено только с согласия родителей или опекуна. Если мы получаем информацию от ребенка в возрасте до 18 лет, мы оставляем за собой право удалить его. Контракт. Как вы можете управлять личными данными, которые вы предоставили Путешественнику? Вы всегда имеете право просматривать личную информацию, которую мы храним о вас. Вы можете запросить обзор своих личных данных, отправив нам по электронной почте info@www.smarttrip.com.ua. Пожалуйста, напишите «Запросить личную информацию» в строке темы своей электронной почты и включите копию своего удостоверения личности, чтобы помочь нам предотвратить доступ неавторизованных лиц к вашим личным данным. Если личная информация, которую мы имеем для вас, неверна, мы обновим ее на ваш запрос. Вы также можете попросить нас удалить ваши персональные данные из нашей базы данных клиентов, отправив электронное письмо на info@smarttrip.com.ua с «Запросом на удаление личной информации» в разделе прямая линия. Однако нам может потребоваться сохранить определенную информацию, например, для юридических или административных целей, таких как ведение записей или выявление мошеннических действий. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время, войдя в свою учетную запись на веб-сайте Smarttrip и выбрав для удаления свою учетную запись.

Кто отвечает за обработку персональных данных на веб-сайте и приложениях Smarttrip? Путешественник контролирует обработку персональных данных на своем веб-сайтах и мобильных приложениях.

Get Updates & More

Thoughtful thoughts to your inbox